Retourbeleid

Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Binnen 14 dagen na ontvangst kun je dit aan ons kenbaar maken door ons te berichten op contact@cardcave.nl. Vermeld hierin je bestelnummer en de te retourneren producten.

Na het ontvangen van de e-mail, krijg je van ons reactie met daarin verdere instructies. Je hebt dan weer 14 dagen om de producten terug te sturen.

Let wel, we hebben een streng retourbeleid met een aantal voorwaarden: 

• Producten dienen ongeopend en onbeschadigd te zijn.
• Zorg ervoor dat de producten goed verpakt worden. Producten met beschadigingen worden niet geaccepteerd.
• Retourneren is geheel op eigen risico. Zorg ervoor dat je je retourzending met track & trace verstuurt.
• De kosten voor het retour sturen van je besteling zijn voor eigen rekening.
• Stuur je retourzending binnen 14 dagen na de reactie e-mail naar ons op.
• Heb je een gratis product of promotieartikel ontvangen bij je bestelling, dan dienen de gratis actieproducten ook ongeopend en in originele verpakking teruggestuurd te worden. Dit geldt ook wanneer je een deel van de bestelling retourneert.
• Eventuele extra kosten m.b.t. tot verzend- of betalingsmethode die anders zijn dan de door Card Cave aangeboden standaard goedkoopste opties, kunnen niet gerestitueerd worden.

Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden producten, sturen we je via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of we je terugbetaling hebben goedgekeurd. Indien goedgekeurd, krijg je het volledige aankoopbedrag (incl. verzendkosten wanneer de gehele bestelling wordt geretourneerd) binnen 5-10 werkdagen teruggestort.